Chính sách đổi trả

Velvet Beauty luôn mong muốn mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng và dịch vụ tốt nhất. Chính vì vậy, chúng tôi áp dụng chính sách đổi trả sản phẩm linh hoạt và thuận tiện cho khách hàng.

Chính sách đổi trả
Chính sách đổi trả

1. Điều kiện đổi trả

  • Sản phẩm còn nguyên tem nhãn, bao bì, chưa qua sử dụng và còn hạn sử dụng.
  • Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc do vận chuyển.
  • Sản phẩm không đúng chủng loại, mẫu mã hoặc số lượng như khách hàng đặt hàng.

2. Thời gian đổi trả

  • Trong vòng 07 ngày kể từ khi nhận hàng đối với sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc do vận chuyển.
  • Trong vòng 03 ngày kể từ khi nhận hàng đối với sản phẩm không đúng chủng loại, mẫu mã hoặc số lượng như khách hàng đặt hàng.

3. Cách thức đổi trả

  • Khách hàng vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Velvet Beauty qua số hotline 0839218987 hoặc email [email protected] để được hỗ trợ.
  • Khách hàng gửi lại sản phẩm cần đổi trả về địa chỉ: 85 ngõ 68 Phú Diễn, Bắc Từ Liêm, Hà Nội
  • Khi gửi sản phẩm, khách hàng vui lòng ghi rõ thông tin đơn hàng và lý do đổi trả.

4. Phương thức xử lý

  • Trong vòng 07 ngày kể từ khi nhận được sản phẩm đổi trả, Velvet Beauty sẽ tiến hành kiểm tra sản phẩm.
  • Nếu sản phẩm đáp ứng đủ các điều kiện đổi trả, Velvet Beauty sẽ thực hiện đổi trả theo yêu cầu của khách hàng.
  • Nếu sản phẩm không đáp ứng đủ các điều kiện đổi trả, Velvet Beauty sẽ thông báo cho khách hàng và trả lại sản phẩm cho khách hàng.

5. Phí đổi trả

  • Phí đổi trả do khách hàng chịu trong trường hợp đổi trả vì lý do chủ quan của khách hàng.
  • Phí đổi trả do Velvet Beauty chịu trong trường hợp đổi trả vì lỗi do nhà sản xuất hoặc do vận chuyển.

Velvet Beauty cam kết sẽ thực hiện chính sách đổi trả một cách nhanh chóng và thuận tiện nhất cho khách hàng.

0/5 (0 Reviews)